Agent de réservation Job Vacancy in Four Seasons Camp, Pune, Maharashtra – Latest Jobs in Camp, Pune, Maharashtra
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Full Details :
Company Name : Four Seasons
Location : Camp, Pune, Maharashtra
Position :
Job Description : DESCRIPTIF DE L’OFFRE
Rattaché(e) au Revenue Manager et au Superviseur Réservation, vous effectuez le traitement des réservations individuelles et êtes en relation avec les clients, agents de voyages, tour operators ou centrales de réservation.
Vous êtes aussi en charge du chat clients.
Tâches principales :
– Effectuer des réservations de chambres en répondant aux demandes (clients, agents de voyages) via émail, téléphone
– Établir la liste des réservations par date d’arrivée
– Préparer les offres, confirmations, et annulations de réservations
– Mettre à jour régulièrement les disponibilités chambres de l’hôtel
– Préparer les documents à l’usage de la réception (listes d’arrivées, confirmations clients, dossiers internes)
– Établir une liste des pré-paiements
– Mettre en place les tarifs et offres sur le PMS et canaux de distribution.
– Répondre au chat
– Mettre à jour les profils clients dans le système
Vous avez déjà une expérience réussie en hôtellerie de Luxe dans un poste similaire d’au moins 2 ans
Anglais courant (lu, écrit, parlé) et la maîtrise d’une 3ème langue est un plus.
Nos standards de qualité, de service, de culture et d’image sont les valeurs que nous développerons ensemble pour votre carrière.
Informations complémentaires :
– Prise de poste à partir de Mars 2022
– Possibilité d’évolution au sein du groupe Four Seasons
– Mutuelle d’entreprise
– Tenues de travail fournies et blanchies par l’entreprise
– Repas fournis et pris sur place
PROFIL RECHERCHÉ
– Expérience exigée d’au moins 2 ans
– Expérience avec une clientèle haute gamme
– Maitrise des techniques d’accueil
– Maîtrise informatique et bureautique
– Connaissance et maîtrise du logiciel hôtelier Opera
– Ponctuel(e), Motivé(e) et Réactif(ve)
– Bonne présentation
– Bonne aisance relationnelle
Formation
• Niveau : Bac+2 ou équivalent Exigé
• Domaine : Tourisme
Langues :
• Français Courant Exigé
• Anglais Courant Exigé
• 3ème langue appréciée
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